Hostel Heynow znajduje się w samym sercu zabytkowego centrum Krakowa, zaledwie 50 metrów od Rynku Głównego i Bazyliki Mariackiej. Oferuje on prosto urządzone pokoje ze wspólną toaletą i bezpłatnym bezprzewodowym dostępem do Internetu. Pokoje w hostelu Heynow są prosto, ale elegancko urządzone, a ich wnętrza utrzymane są w żywych lub pastelowych kolorach. W każdym z pokoi znajdują się zamykane szafki, do których konieczne jest posiadanie własnej kłódki. W hostelu do dyspozycji Gości jest wspólny salon z telewizorem oraz komputerem z dostępem do Internetu. Recepcja czynna jest przez całą dobę.

Codziennie rano w hostelu serwowane jest śniadanie kontynentalne. W ciągu dnia Goście mogą samodzielnie przyrządzić posiłek w ogólnodostępnej kuchni z płytą grzejną, tosterem, czajnikiem elektrycznym, kuchenką mikrofalową oraz lodówką. W promieniu 600 metrów od hostelu znajduje się dworzec kolejowy Kraków Główny oraz centrum handlowe Galeria Krakowska. Do Zamku Królewskiego na Wawelu można dojść z hostelu w 15 minut.